Lo que debe de Saber el Project Manager de ESR.
Por: Juan Carlos Morales
Actualmente, es notorio que las empresas que tienen una visión y un plan estratégico de crecimiento a corto, mediano y largo plazo, integran entre sus estrategias, ser una Empresa Socialmente Responsable (ESR). Que algunas lo hagan con diferente grado de compromiso, ahí la cosa es distinta, no todas logran aplicar el concepto de ser una empresa ESR de manera exitosa, es decir no todas logran convertirse en esa forma nueva de hacer negocios o de administrar los recursos, de lograr que sus operaciones sean sustentables en las dimensiones de lo económico, social y ambiental, logrando así, tener una visión en la empresa que integra entre otros aspecto, el reconocer y respetar a los interesados al interior y exterior de la empresa, los valores éticos, el medio ambiente y la comunidad donde se desenvuelve, desde luego todo esto, independientemente de el nivel de empresas que sea, ya sea producto o servicio lo que ofrezca o al sector empresarial al que pertenece, sin importar nacionalidad.
El ser ESR, no solo se trata de ser empresa que da una imagen de filantropía, si no que se trata de ser una empresa que tiene que ver más allá de su imagen solidaria, Alcober(2012) menciona “la responsabilidad social de las empresas va mucho más allá de acciones puntuales solidarias y que debe, si quiere tener todo el sentido de la palabra, empezar por dar ejemplo dentro de casa.”. A pesar de esto, se sabe que aun existe resistencia por parte de algunas empresas, en integrar como parte de sus estrategias, el ser una empresas ESR.
Para funcionar de manera correcta como una empresa ESR, se debe en apoyar en los siguientes pilares, sin faltar ni uno de ellos. Alcober (2012) hace mención de los siguientes:
· Negocio y organización.
· Gobierno Corporativo.
· Capital humano.
· Innovación y Medio ambiente.
· Impacto en la comunidad.
En el aspecto de negocio y organización, se habla de que las empresas deben de buscar, ser una marca reconocida, en buscar plena satisfacción del cliente, pero principalmente tener en sus planes, expectativas de crecimiento integrando dentro de sus estrategias, el ser ESR.
En el eje de Gobierno corporativo, se hace énfasis en ser una empresa abierta, transparente, en hacer uso responsable del poder en el mercado, en siempre el procurar establecer una óptima relación con los stakeholder, pero un aspecto muy importante es que la empresa debe de funcionar bajo un claro código de ética.
En el aspecto de Capital Humano, se recomienda contar con un plan de conciliación, de estrategias para implementar beneficios sociales, ayudas, ser una empresa flexible con sus colaboradores, pero sobre todo premiar al esfuerzo personal y siempre pos de la diversidad.
En Innovación y Medio ambiente. Alcober(2012) menciona “Poseer personal dedicado de pleno a la innovación, generar un número de patentes anuales, obtener un porcentaje de ventas procedente de productos/servicios nuevos, contar con sistemas de ahorro energético y gestión medioambiental, así como programas de reducción de impacto ecológico”.
En el rubro de Impacto en la comunidad, se hace mención que es de suma importancia dentro de los planes de empresa, el favorecer al desarrollo local, en involucrar a los socios, empleados en iniciativas de responsabilidad social, fomentando con esto el desarrollo de acciones solidarias, etc.
Cabe señalar que todas ellas son fundamentales para la estrategia de una empresa, en poder aplicar el concepto de ESR, ya que por medio de esta permitirá el crecimiento local de la comunidad, logre ser una empresa con ética, empresarial, ser transparente en el uso de sus recursos, logrará ser una empresa que genere beneficios y sobre todo que se basara sus expectativas de crecimiento en ser empresa socialmente responsable.
Dentro de este tipo de empresas, el rol que debe de jugar un PM, es que primeramente debe conocer las características de este tipo de empresas, los beneficios que se obtienen de ser ESR, de tal manera que el PM, debe de contemplar dentro de sus procesos de gestión de proyectos, las características de empresas antes mencionadas. La gestión de proyecto es cada vez más demandada, día a día, estas empresas, necesitan la gestión de sus proyecto, muy difícilmente existen empresas de este nivel, que de dentro de sus funciones operativas no sea a base de proyectos, es aquí donde entra la importancia del rol de un PM y que éste, tengas los conocimientos y habilidades necesarias para implementar los proyectos acorde a los requerimientos necesarios por ser una empresas ERS. Por lo tanto el PM de estas empresas debe tener bien claro y definido los conceptos antes mencionados.
Se mencionan, sobre que habilidades y conocimientos que debe de tener el PM para poder implementar proyectos de empresas ESR. En cuanto a las habilidades se pueden mencionar, lograr rápidamente un conocimiento del giro del negocio, capacidad de demostrar el valor o el grado de contribución del proyecto hacia la empresa y su respectivo impacto en cuanto al tema de RS, y desde luego las habilidades gerenciales que ya lo menciona la Guía del PMBok.
Un aspecto que si se considera muy importante y que desde luego el PM lo debe de conocer, y tenerlo siempre en consideración al momento de la gestión de los proyectos, es que en el ámbito de este tipo de empresas existe la presión reguladora, que ejercen organismo sobre las empresas, por lo tanto los PM deben estar atentos a las actualizaciones, novedades que surgan en el tema de ser una empresa ESR. (Nieto, Fernandez,.2004), mencionan que “En los últimos años han surgido numerosas iniciativas dirigidas a establecer una serie de principios y códigos de conducta con el fin de estimular y orientar a las empresas en la adopción de criterios de RSC. Estas iniciativas han sido promovidas por una gran variedad de instituciones como organismos de carácter internacional -ONU, OCDE, UE-, gobiernos, organizaciones privadas, redes de empresas y fundaciones” – de tal manera que se debe estar actualizado en cuanto a este tema se refiere.
A manera de conclusión, se considera que las empresas que tienen en su accionar actividades de ser ESR, diseñan sus estrategias y procedimientos de gestión, no solo buscando la dimensión económica, si no que de manera muy puntual, lo hacen en el aspecto social y medio ambiental. De tal manera que el rol del PM es de suma importancia, ya que por medio de las ejecuciones de los proyectos, las empresas darán a conocer el actuar de estas mismas.
Referencias:
Alcober, V.(2012). TOP BENCHMARK. RSC: Mucho más que tres letras. Consultado el 21 de Abril del 2012 desde: http://www.topemployers.es/LinkClick.aspx?fileticket=2%2BWkr%2Brm7eA%3D&tabid=5926
Jack Gido & James P. Clements. (2003) Administración Exitosa de Proyectos. 2da edición. México. International Thomson Editores, Capítulo 13, Tipos de organización de proyectos.
Nieto M, Fernandez R.(2004).Universia Bussines Review.Responsabilidad Social Corporativa.La ultima innovación management. Consultado el 21 de Abril del 2012 desde:http://ubr.universia.net/pdfs/UBR0012004028.pdf
