Resumen Ejecutivo.
Profundizar en el estudio de como se puede lograr la eficiencia y eficacia de la gestión de los recursos humanos mediante una comparativa de las diferencias y similitudes de La Guía del PMBok del PMI y el libro Director Profesional de Proyectos de Pablo Lledó, conlleva a analizar y coadyuvar, al desarrollo de un plan de Recursos humanos a directores, gerentes o líderes de instituciones tanto públicas como privadas, que son quienes toman decisiones estratégicas en los procesos de gestión de recursos humanos, donde mencionan que son el elemento esencial para el éxito o fracaso de una empresa, que son la principal ventaja competitiva de muchas empresas.
1.- Introducción
En la actualidad el hablar de la gestión de los Recursos Humanos se refiere a una función noble, compleja y esencial; no tanto a las actividades comunes si no a la parte a las competencias mismas, que el líder debe de ejercer en los procesos inherentes al empleado como los son: económico, político, técnico, cultural, social etc.
La tendencia de las empresas muestra un escenario basado en proyectos, impulsados por la globalización, la competitividad y por las distintas estrategias que ayudan y promueven una cultura de mejora continua, alcanzando la eficiencia y eficacia de los distintos procesos.
Este ensayo tiene la finalidad de analizar la Guía del PMBok, publicada por el Project Management Institute (PMI) con respecto a lo que Pablo Lledó facilita en su libro denominado “Director Profesional de Proyectos”, ambos en su capítulo 9 mediante una comparativa desde la perspectiva de ambos libros, donde se analizan las principales similitudes, diferencias en la gestión del recurso humano y de esta forma lograr desarrollar las competencias necesarias para una gestión eficiente en los administración de proyectos.
2.-Desarrollo.
2.1.- Comparativa general.
Tanto el libro de Lledó como la guía del PMBok, tiene como finalidad la gestión de los recursos humanos, pero en el libro las actividades están organizadas de una manera distinta, pero el resultado al seguir sus buenas prácticas logran sus objetivos que es el de Desarrollar un Plan Recursos humanos. Además se considera que para realizar esta comparativa se debe desarrollar un análisis en tres aspectos, los cuales son: La Estructura de los contenidos para el desarrollo del Plan de Recurso Humanos, El contenido mismo y sus principales objetivos. Estos tres aspectos darán una visión y comprensión amplia sobre la gestión de los recursos humanos.
En lo que se refiere en el aspecto de la estructura de los contenidos para el plan, se puede ver claramente que Lledó tomo como principal referencia La guía de PMbok, de tal manera si se observa su estructura es muy similar, desarrollan los cuatro procesos en el mismo orden.
a) Desarrollar un plan de Recursos Humanos
b) Adquirir el Equipo del Proyecto.
c) Desarrollar el Equipo del Proyecto.
d) Dirigir el Equipo del Proyecto.
Con respecto al tema de los contenidos, Lledó, a pesar de que se basa en la Guía del PMBok e incluye todos los elementos, no los desarrolla todos, si no los que considera más importantes y además agrega elementos que son basados en habilidades gerenciales como lo son el liderazgo, negociación, motivación, Creatividad, trabajo en equipo, Etc. que son habilidades importantes e indispensable para la gestión de los recursos humanos.
Por último de los aspectos, se tiene cuáles son sus objetivos, tanto de La Guía del PMBok como de Lledó por medio de su obra. Está claro que el principal objetivo de la Guía es ser un compendio de las buenas prácticas, elaborado por el PMI, que es aceptado como un estándar para la dirección de proyectos y algo muy importante que es la Guía en la que se basa para ser acreditado como PMP.
Y por otro lado se tiene la obra de Lledó que tiene un objetivo bien claro el ser un complemento y guía para comprender la Guía del PMBok y de esta manera prepararse para la certificación de PMP. Cabe destacar que Lledó hace de su obra, una especie de tutorial, le agrega un enfoque pedagógico, redacta de una manera muy fácil y coloquial para la comprensión de los temas y además le agrega un plus a su obra, como es colocar exámenes, preguntas rápidas, imágenes, consejos, tips etc.
2.2.-Análisis de Diferencias y similitudes.
2.2.3.-Desarrollar un Plan de Recursos Humanos.
Este proceso se desarrolla en el ciclo de vida del proyecto en la fase de planificación, generando el plan de la gestión de los recursos humanos, se destaca la definición de los roles y responsabilidades requeridos. En este proceso La Guía del PMBok señala que tan importante es, darle la atención especial a la disponibilidad limitada o escasa y competencia de los recursos humanos, así como también a una eficaz planificación para que de esta manera, poder prever los factores que pueden influir en la integración del equipo.
En tanto que Lledó resalta la importancia de saber cual es tipo de poder que existe en la organización, indicando que es más conveniente ser experto (conocimiento) que cualquiera de los otros poderes que menciona : Formal, Recompensa. Penalidad, Experto.
Como herramientas y técnicas ambos contienen las mismas, (Organigramas, descripciones de puestos, creaciones de relaciones de trabajo, etc) que desde un punto de vista más didáctico Lledó le toma la delantera a La Guía del PMBok.
Con respecto a las salidas o como lo menciona Lledó ¿Qué obtengo? Principalmente un plan de la gestión de los recursos humanos, este documento es un compendio de los roles y responsabilidades, organigramas, el plan para la dirección, calendarios, capacitaciones (necesidades si es que la hay), etc. Hay que hacer énfasis en que Lledó da un plus otorgando un especie de test para determinar si lo roles y responsabilidades están bien asignadas o si se están llevando a cabo de manera correcta.
2.2.4.-Adquirir un equipo de trabajo.
En este proceso ambos libros mencionan que es fundamental tener conocimiento de recurso humano disponible y que se debe de contratar para formar el equipo del proyecto, Se considera importante conocer el tipo de organización, el tener muy buenas relaciones de trabajo con los distintos gerentes y desde luego con el sponsor. Aquí entra la importancia de la negociación, el apoyo de la dirección y tener bien definido las fechas de necesidad y liberación de recursos.
Es importante resaltar unas diferencias en este punto La guía muestra un contexto de la importancia de considerar todos los factores que en su momento pueda impedir el adquirir el recurso humano (equipo) necesario. En tanto que Lledó menciona que no se debe confiar en el efecto Halo.
Como Herramientas y Técnicas se tiene: Asignación previa, negociaciones, adquisición y equipos virtuales. Como salidas se obtiene al finalizar este proceso se obtiene la asignación del personal del proyecto, el calendario de los recursos y actualizaciones.
2.2.5.- Desarrollar el equipo de trabajo.
El desarrollar el equipo de trabajo es un factor importante para el logro de los objetivos, una vez que el equipo está completo, se procede a mejorar las competencias y habilidades interpersonales o las destrezas gerenciales.
Lledó, menciona la importancia de desarrollar el quipo en las primeras etapas y muestra claramente lo que se debe de mejorar para lograr un desempeño óptimo como lo son: Competencia, Cohesión, trabajo en equipo, etc. La guía del PMBok, hace énfasis en que si queremos en un alto desempeño se puede lograr mediante una comunicación eficaz y abierta.
Como herramientas y técnicas ambos libros se refieren a las habilidades interpersonales, capacitación, actividades de desarrollo del espíritu del equipo, Reglas básicas, Reubicación, Reconocimiento, y recompensas.
Sin Embargo se tiene unas diferencias, La Guía del PMBok, hace mención a 5 etapas de desarrollo que los equipos pueden atravesar, las cuales son: Formación, Turbulencia, Normalización, Desempeño, Disolución. Lo normal es hacerlo en este orden sin embargo puede haber personal que ya estuvo en otros proyectos que pueden saltar algunas de las etapas.
En tanto que Lledó menciona de manera muy importante los distintos tipos de liderazgo: Directivo, Consultivo, Participativo, Delegativo, Autocrático, consenso. Además recomienda que al inicio sea directivo, y según avance el proyecto puede ir cambiando de acuerdo a las circunstancias. También hace mención sobre las diversas doctrinas de la motivación, habilidad importante para el logro de los objetivos del proyecto.
Como salida de este proceso, se obtiene evaluaciones de desempeño, informales o informales, donde se evalúa: Cumplimiento de los objetivos en tiempo y costo, las mejora de las habilidades y competencias de los integrantes del equipo.
2.2.6.-Dirigir el equipo de trabajo.
Es el proceso en el cual se cerciora de dar seguimiento al desempeño, que entre sus integrantes del equipo desarrollen la retroalimentación, resolver conflictos y problemas y se gestionan todos los cambios necesarios.
Para logra esto se tienen las herramientas y técnicas como los son: La observación y conversación, evaluaciones de desempeño, habilidades interpersonales, registro de incidentes, técnicas de resolución de conflictos.
Como aspecto relevante de Lledó, menciona de la evaluación del desempeño utilizando el método de retroalimentación de 360o. En cuanto a la gestión de conflictos, ambos mencionan los mismos (Falta de recurso, Cambio de prioridades, etc.). Sin embargo Lledó menciona tres aspectos importantes:
· Tratarlos en forma temprana y en privado,
· Utilizar un enfoque directo y constructivo
· Sólo tomar acciones disciplinarias en última instancia
La guía del PMBook. Menciona que tan importante es que los directores de proyectos deberían de reconocer las siguientes característica del conflicto.
· Son naturales e imponen la búsqueda de alternativas
· Son asuntos del equipo
· Una actitud de apertura permite resolver los conflictos
· Se debe centrar en el asunto y no en las personas
· Centrarse en el presente y no en el pasado
Y ambos hacen mención de unas técnicas que cabe señalar en este documento: Apartarse/Eludir, Suavizar/Reconciliar, Consentir, Forzar, Colaborar, Confrontar/Resolver problema. Es importante señalar que cada una de ellas tiene su lugar y uso.
Como salida de este proceso se tienen: Actualizaciones y solitudes de cambio
Conclusiones.
Desde la perspectiva de un futuro PMP se considera que la obra de Lledó es un gran libro, es un libro grato, dinámico y muy didáctico, cumple con su objetivo de preparar el futuro líder de proyectos para una certificación. Esto no quiero decir que el este libro sea mejor que el PMBok o que lo va reemplazar, sino más bien se trata de ser un complemento para La Guía. Al menos el haberse revisado el Cap. 9 da una perspectiva del contenido de todo el libro. Es muy destacable como el autor pone todo su conocimiento y su experiencia dándole un plus con temas complementarios (Tips, evaluaciones, etc.) que no incluye la Guía del PMBok en todo el cuerpo del conocimiento para la administración de proyectos.
Si se quiere ser un buen líder de proyectos, se debe de hacer conciencia y tratar de comprender muy bien, el tema de la gestión de los recursos humanos, ya que los miembros del equipo serán las que desarrollaran con éxito o no el proyecto, por eso es muy importante adquirir el conocimiento de las técnicas y habilidades para saber: Planear, Motivar, Liderar, Negociar, gestionar conflictos y gestionar las recompensas necesarios y apropiadas para el cumplimientos de los objetivo.
Mapa Conceptual
Referencias:
Lledó P. (2009). Director profesional de proyectos. Como aprobar el PMP® sin morir en el intento. 2a ed. – Victoria, BC, Canadá: el autor, 2009.
Guía del PMBok (2008). Project Management Institute. Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos, (Guía del PMBOK), Cuarta Edición. Pennsylvania, USA: PMI Publications, 2008.
